台州的刘先生炒股十倍杠杆，8月上旬在特斯拉官网下单订购一台Model 3，支付1000元定金，原本计划在台州本地特斯拉门店完成提车。
台州门店销售人员告知刘先生，宁波市鄞州区正在开展汽车消费补贴活动，在8月31日之前到鄞州特斯拉中心提车，可申领2500元购车补贴，建议他前往宁波跨城提车。
刘先生从事美发行业，日常工作繁忙，最终敲定8月31日当天乘坐高铁前往宁波鄞州特斯拉中心付款提车。
乘车途中，刘先生持续关注补贴平台推送的额度信息：9点05分收到通知，平台补贴剩余额度99万元；11点54分再次收到提醒，剩余额度65万元。根据此前2小时消耗34万元补贴额度的速度，刘先生估算剩余额度至少还能支撑3小时，判断时间来得及。
当天中午12点30分，刘先生抵达鄞州特斯拉中心，随即办理付款购车手续。店内工作人员在帮他提交补贴申请时发现，补贴额度已经发放完毕。
事后确认，补贴在当日12点20分停止受理申请，刘先生晚到约10分钟，没能拿到这笔2500元补贴。
据鄞州特斯拉门店介绍，受鄞州区购车消费券活动吸引，活动期间每天有约300名各地购车客户到店提车。8月31日上午9点多，门店收到鄞州区商务局通知，补贴剩余额度已经不多。门店店长立刻安排销售人员，通知意向客户这一情况。大量客户收到消息后紧急赶往门店办理购车，补贴额度消耗速度进一步加快。
门店店长解释，该补贴资金池由鄞州区所有4S店共同使用，额度消耗情况无法预判，门店只能向客户传递实时信息，没办法为客户锁定补贴名额。
特斯拉中国浙湘赣地区相关负责人表示，本次补贴由鄞州区商务局发起，资金总量有限，补贴按照申请时间先后顺序、先到先得。客户能否成功申领补贴，不在企业可控范围内。企业理解客户未能领到补贴的失望情绪，如果客户愿意等待，后续可协助将提车地点调整至还有补贴政策的周边地区。
鄞州区商务局方面说明，8月31日上午9点，该局已经把补贴余量紧张的消息陆续通知辖区内各家汽车4S店，要求门店第一时间告知购车人，尽量避免客户白跑一趟。活动临近截止的最后时段，仍然有部分购车人没能申领到补贴资格。商务局已经联系辖区各汽车门店核实详细情况，后续会跟进和购车客户的沟通工作。
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